近日，浙江移動與直真科技、中興通訊聯(lián)合研發(fā)的“傳輸網(wǎng)多層智能體協(xié)同故障處理應(yīng)用方案”在浙江成功實現(xiàn)現(xiàn)網(wǎng)部署，標志著通信網(wǎng)絡(luò)在智能化運維方面取得開創(chuàng)性成果，為行業(yè)加速邁向L4高階自智樹立了標桿典范。

傳統(tǒng)傳輸網(wǎng)故障處理依賴人工經(jīng)驗，面臨響應(yīng)慢、跨域協(xié)同難等痛點。隨著5G網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模部署和算網(wǎng)新業(yè)務(wù)多樣化發(fā)展，傳輸網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運維壓力顯著提升，包括海量告警導(dǎo)致工單激增、故障診斷效率低下、跨域協(xié)同溝通復(fù)雜等問題，亟需引入智能化手段實現(xiàn)破局。

針對上述挑戰(zhàn)，浙江移動與直真科技、中興通訊等合作伙伴深度合作，依托大模型、智能體、數(shù)字孿生等前沿技術(shù)，在自智網(wǎng)絡(luò)體系創(chuàng)新上取得多項關(guān)鍵突破。

圖1：Multi-Agent協(xié)同框架架構(gòu)圖

項目創(chuàng)新性地構(gòu)建Multi-Agent多智能體協(xié)同框架。其中，傳輸工作臺智能體負責(zé)任務(wù)調(diào)度、故障定位診斷、業(yè)務(wù)分析及恢復(fù)驗證；廠家OMC智能體專注單域故障診斷修復(fù)。兩者高效協(xié)同，實現(xiàn)“故障感知、根因定位、業(yè)務(wù)分析、方案決策、故障處置、恢復(fù)驗證”端到端自動化，構(gòu)建面向網(wǎng)絡(luò)故障的“黑燈工廠”處理模式，徹底改變了以往依賴人工低效處理的局面。

圖2：傳輸工作臺智能體執(zhí)行診斷流程

項目參考中移九天大模型智能體接口規(guī)范，制定了傳輸故障處理智能體間接口規(guī)范。智能體間基于語義識別交互，通過自然語言完成能力協(xié)作、工作流控制，接口可擴展性強，滿足新增或調(diào)整智能體時功能快速上線，為上下層智能體的高效交互提供保障。

圖3：智能體間語義交互流程

在故障修復(fù)階段，對于如流量擁塞等軟故障，運維人員根據(jù)系統(tǒng)推薦的修復(fù)方案進行決策后，通過智能體接口通知廠家故障智能體自動修復(fù)，修復(fù)過程無需人工參與；對于如斷纖等需要下站處理的故障，系統(tǒng)自動生成修復(fù)方案，現(xiàn)場運維人員則通過手機故障處理助手APP進行實時查詢與操作，高效完成現(xiàn)場故障處理，溝通與處理效率提升80%。對于業(yè)務(wù)受損后的恢復(fù)，由傳輸工作臺智能體自動分析業(yè)務(wù)路由并完成路由調(diào)整配置方案，通過配置接口由廠家OMC完成配置調(diào)整，助力業(yè)務(wù)快速恢復(fù)，保障客戶感知。

這些突破性創(chuàng)新帶來了網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性與可靠性的顯著躍升。尤為關(guān)鍵的是，該項目有效支撐浙江移動在傳輸網(wǎng)故障監(jiān)控高價值場景中向著L4級自智網(wǎng)絡(luò)目標穩(wěn)步前進。該項目充分融合了浙江移動、直真科技、中興通訊在傳輸故障智能體協(xié)同管理領(lǐng)域的技術(shù)積累以及豐富的網(wǎng)絡(luò)運維經(jīng)驗，打造了業(yè)界領(lǐng)先的端到端解決方案。

未來，直真科技將在此成果基礎(chǔ)上，繼續(xù)與客戶緊密協(xié)同，深入一線挖掘智能化應(yīng)用場景，持續(xù)深化技術(shù)研發(fā)與生態(tài)合作，加速自智網(wǎng)絡(luò)能力在更廣泛場景的落地應(yīng)用，助力通信產(chǎn)業(yè)向更高效、更智能的方向演進，為數(shù)字經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展注入強勁動能！